İptal ve İade Koşulları

1. İptal Koşulları

Sipariş İptali: Müşteriler, sipariş verdikten sonra ürün kargoya verilmeden önce siparişlerini iptal edebilirler. Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizin iptali onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir.

Özel Siparişler: Müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerin iptali, üretim süreci başladıktan sonra mümkün değildir. Bu tür siparişler için iade kabul edilmemektedir.

2. İade Koşulları

Ürün İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.

İade Şartları:

• İade edilecek ürünlerin, fatura ve sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Hijyen ürünleri, açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler, gıda maddeleri ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez.
• İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecektir.

İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre iadeniz yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankanızın süreçlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. İade işlemi onaylandığında, tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

3. İade Kargo Ücretleri

Kargo Ücretleri: İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürün, hatalı veya hasarlı olarak gönderildiyse, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

4. Ürün Değişimi

Değişim Koşulları: Ürün değişimi yalnızca stoklarımızda mevcut olan ürünler için yapılabilir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile paylaşmanız gerekmektedir. Değişim talepleri, ürün iade koşulları ile aynıdır.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış Ürünler: Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozularak satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süresinin Geçirilmesi: İade süresi dolmuş ürünler iade alınmamaktadır.